Yukworks ile Trendyol soru-cevap otomasyonu kurulumunun amacı, mağazanızdaki müşteri sorularını hızlı, doğru ve kontrollü biçimde yönetmektir. Kurulum süreci ürün verisini okumak, mağaza kurallarını tanımlamak ve onay akışını yapılandırmak üzerine kuruludur.
İlk adım mağaza bağlantısıdır. Trendyol entegrasyonu tamamlandığında sistem ürün kataloğunuzu, açıklamaları ve ilgili soru akışını okuyabilir. Bu veri, AI asistanın müşteriye ürün bilgisine dayalı cevap verebilmesi için temel kaynaktır.
İkinci adım kurallardır. Satıcı hangi konularda otomatik cevap verileceğini, hangi durumlarda onay isteneceğini ve hangi ifadelerin kullanılmayacağını belirler. Beden tahmini, teknik uyumluluk, kozmetik iddia veya özel kargo talepleri gibi riskli alanlar bu aşamada netleştirilir.
Üçüncü adım Telegram veya panel onay akışıdır. AI asistan cevabından emin olmadığında satıcıya bildirim gönderir. Satıcı önerilen cevabı onaylayabilir, düzenleyebilir veya reddedebilir. Böylece otomasyon hız kazanırken kontrol satıcıda kalır.
Dördüncü adım test sürecidir. İlk günlerde gelen cevaplar izlenmeli, eksik ürün bilgisi olan sayfalar güncellenmeli ve mağaza dili gerektiğinde ayarlanmalıdır. Bu küçük iyileştirmeler sistemin yanıt kalitesini hızla artırır.
Yukworks kurulumu tamamlandığında Trendyol müşteri soruları daha düzenli, ölçülebilir ve hızlı bir akışa dönüşür. Satıcı zamanını tekrar eden sorular yerine ürün, kampanya ve büyüme kararlarına ayırabilir.