Trendyol müşteri sorularını manuel olarak yönetmek, büyüyen her e-ticaret mağazasının önündeki en büyük zaman tuzağıdır. Mesai saatleri dışında veya hafta sonları gelen sorulara geç yanıt vermek, satış kaybı demektir. Yukworks kullanarak bu süreci tamamen otomatize etmenin 5 temel yolu vardır.
Birinci Yol: 7/24 Anında Yanıt Sistemi. Yukworks'ü Trendyol mağazanıza bağladığınız anda, sistem ürün kataloğunuzu saniyeler içinde öğrenir. Müşteri gece saat 03:00'te soru sorsa bile, Yukworks ortalama 10 saniye içinde satış odaklı, ürün bilgilerine dayanan mükemmel bir cevap verir.
İkinci Yol: Telegram Entegrasyonu ile Mobil Yönetim. Bilgisayar başında olmanıza gerek yok. Yukworks, şüpheli veya emin olmadığı durumlarda size doğrudan Telegram üzerinden bildirim gönderir. Gelen soruyu ve yapay zekanın önerdiği cevabı tek tuşla onaylayabilir, reddedebilir veya düzenleyerek gönderebilirsiniz.
Üçüncü Yol: Sektöre Özel Kural Setleri. Bir tekstil mağazası ile elektronik mağazasının dinamikleri farklıdır. Yukworks panelinden "Beden tahmini yapma, beden tablosuna yönlendir" veya "Sadece ürün açıklamasındaki teknik verileri kullan" gibi kesin kurallar belirleyebilirsiniz. AI bot, bu sınırların dışına asla çıkmaz.
Dördüncü Yol: Çoklu Mağaza Yönetimi. Eğer Trendyol'da birden fazla mağazanız varsa, tüm mağaza sorularını tek bir Yukworks hesabından yönetebilirsiniz. Gelen mesaj karmaşası biter, her mağazanın performansını ve en çok sorulan ürünlerini analiz edebilirsiniz.
Beşinci Yol: Satış Dönüşüm Analizi. Yukworks sadece soruları yanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin en çok neyi merak ettiğini analiz eder. Eğer belirli bir ürün sürekli kargo süresi veya beden hakkında soru alıyorsa, ürün açıklamasını güncellemeniz için size içgörüler sunar. Yukworks ile müşteri soruları bir yük olmaktan çıkıp, satış artırıcı bir veri kaynağına dönüşür.